Большинство мужчин и женщин тратят в разговоре по телефону больше нервной силы, чем это необходимо, чтобы сохранить их сильными и здоровыми в течение многих лет.
Важно отметить, чем больше мы стараемся соблюдать гармонию с законами природы, тем более спокойными становимся.
Природа не знает напряжения. Истинная наука не знает напряжения. Поэтому напряжённый высокий голос не передаётся по телефонному проводу так же хорошо, как и низкий.
Если бы каждая, пользующаяся телефоном, женщина, запомнила этот факт, было бы очень хорошо. Она сохранит свою нервную энергию. Она спасёт уши женщины на другом конце провода. Она даст себя услышать.
Терпение, мягкость, твёрдость,тихая сосредоточенность — всё это неизмеримо лучше слышно по телефону.
Нетерпение, грубость, нерешительность и рассеянность — размывают общение по телефону даже больше, чем общение лицом к лицу.
Как будто сама связь возмущается этими нечеловеческими проявлениями и мстит человеку, который оскорбляет её, пытаясь передать через неё такую неразумную чушь.
Есть люди, считающие, что, если они не получают немедленного ответа по телефону, они имеют право требовать и получить нужную услугу с помощью сердитого брызганья слюной в трубку телефона.
Результатом этой попытки поскандалить с «телефонной девушкой» часто является импульсивный, сердитый ответ с её стороны. Если служба не очень оперативна, на то, что вам кажется недостатком, она среагирует позже.
Гневные ругательства никому никогда не помогали. Это против разума.
Требовательной женщине, которая сама напряжена и устала, десять секунд ожидания кажутся десятью минутами.
Одна такая женщина дозванивалась по телефону почти не переставая в течение пятнадцати минут. Её напряжение и гнев просто звенели. Когда, наконец, она получила ответ, напряжение в её высоком голосе сделало невозможным чёткое понимание того, что она хочет. Затем она снова разозлилась, потому что телефон не «дал ей хорошую связь», и, наконец, отошла от телефона почти в состоянии нервного срыва, настаивая на том, что телефон, окончательно её убил.
Вряд ли она когда-то поймёт, что все то состояние усталости, которое едва не навлекло на неё болезнь, было абсолютно и полностью её собственной виной.
Телефон не имеет к этому никакого отношения, так же как пол, на который падает ребёнок и ударяется головой.
Хуже всего в этой истории то, что если бы кто-нибудь сказал этой женщине, что её усталое состояние было ненужным, это вызвало бы больше напряжения и гнева, больше усталости и ещё больше болезни.
Женщины, прежде чем они готовы принять предложения, которые могут привести к большей свободе и большему здравому смыслу, должны сами начать обнаруживать свои недостатки.
Другое место, где наука и человеческая природа не смешиваются, — это злобные нажимания на телефонный рычаг.
Когда рычаг нажимается быстро и без пауз, он не даёт времени девушке у телефона понять, что на другом конце ей отвечают.
Когда рычаг нажимается с ровной регулярностью и тихой паузой между каждым движением, можно услышать гудки и ускорить своё действие в получении ответа.
Встречаются настолько нетерпеливые люди, которые не получают немедленного ответа, что нажимают на рычаг так быстро и сильно, что чуть не ломают его. В этом есть что-то невероятно смешное. Человек очень спешит поговорить с кем-то на другом конце телефона, и все же принимает все возможные меры, чтобы не дозвониться. В дополнение к этому, сердитое клацанье по рычагу быстро ломает телефон, так что его вообще нельзя будет использовать.
Так что, желая этого слишком сильно, мы мешаем получить то, что нам нужно!
Не знаю, существует ли телефонный этикет, но для тех, кто плохо воспитан по привычке, было бы полезно поместить такие законы на первую страницу телефонной книги. Отсутствие внимания к другим в телефонной связи часто слишком очевидно.
Подводя итог: телефон может быть средством повышения нашего внимания к другим. Наш тихий, решительный способ получить хорошее обслуживание. Наше терпение, и низкий голос, помещённый близко к передатчику, может избавить нас от нервного напряжения. Так как нервы всегда расслабляются с голосом.
Или телефон может сделать нас более эгоистичными, более нерешительными и рассеянными, более нетерпеливыми, более напряжёнными и нервными.
На самом деле, телефоны могут помочь нам на пути к здоровью или болезни. У нас есть выбор дорог в зависимости от того, как мы их используем.
Это блаженное удобство, и если мы его проклинаем — мы навлекаем проклятие на свои собственные головы.
Конечно, мы говорим только о людях, которые пользуются телефоном. Те, кто служит на телефоне, проходят много испытаний, и не всегда вежливы и терпеливы. Но, конечно, не может быть ни одного случая ошибки или невежливости со стороны телефонного оператора, который не был бы оперативно исправлен тихим, решительным обращением к «дежурному».
Если каждый умный мужчина и женщина будут ценить телефонное общение, заставят себя идти вместе с наукой — и никогда не позволят себе идти против неё — все от этого только выиграют.